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展覽中心必須時刻滿足客戶的需要。想理的情況下，要超過顧客的需要。準確地來說，是什么使一個成功的展覽更加復雜，而這種復雜性又如何武裝自身以面向未來？MCH集團的CEO René Kamm以Messe Basel為例，在去年上海舉辦的UFI全球大會上進行了解讀。2016年11月初，大約600多位行業領袖聚集在上海，以討論展覽行業的未來。
一、不要建得太大，要的是質量而不是數量
隨著建筑師Herzog和de Meuron共同建造的新展覽館落成，巴塞爾展覽館的展覽面積從2013年的162,000平方米減少到了141,000平方米。然而，從那時起，就有可能調整展廳以適應幾乎任何客戶的愿望。面積廣且連續的表面，一樓的展廳空間延伸長度為420米，沒有任何中斷 - 允許為不同的事件而靈活的布局。高達十米的展廳高度允許多層展臺。展覽空間橫向面積減少符合當前發展趨勢，因為在未來幾年歐洲的大多數展覽場地都沒有擴容的計劃。
二、要建成一個地標性建筑
由Herzog和de Meuron設計修建的展館于2013年開業，不僅僅是一個新的展廳。隨著新的1號館，以及活動廳和城市休息室分列在展覽廣場周圍，建筑師創造了一個新的巴塞爾地標，在大教堂和老城區之間最受歡迎的照片圖案。
三、成為活動和他們的顧客的具有吸引力的品牌觸點
巴塞爾展覽館和展覽廣場被納入展會，成了展會產品的一部分。基礎設施作為一種品牌投入可以只用最少的花費：利用展覽廣場上的結構和花園，在立面上貼超大海報，LED條和額外的細節。因此，當游客到達并沉浸在品牌世界中時，他們就會感覺受到歡迎。
四、提供最高水平的舒適度
巴塞爾展覽中心位于城市的中心，可從三個火車站和機場出發在幾分鐘內到達。幾條電車線路專門為展覽廣場提供運載服務。縮短參觀者往返展覽現場和整個城市內距離。“展覽在城市”的概念還為客人提供了一個城市環境與大量的餐館，酒店，博物館，俱樂部和劇院。 巴塞爾酒店為客人提供免費無線網絡。
五、靈活：同期能舉辦多種活動，多功能性，可以提供膳食
不同利益相關者團體的一系列活動都可在巴塞爾展覽中心同時舉行。因此，2016年秋季，巴塞爾葡萄酒展覽會，秋季美食貿易展覽會和Baloise會議音樂會系列都在展廳內同步進行，而巴塞爾秋季娛樂博覽會則在展覽廣場和3號展館舉行。一切活動都在巴塞爾會議中心和巴塞爾音樂劇場按時間表進行。建筑的多功能性質符合展覽成為多功能活動的趨勢，并確保該場地可以配置為適合幾乎任何要求。因此，巴塞爾活動大廳不僅用于展覽會，而且用于音樂會，企業活動，展覽會和公司大會。為了確保最大限度的靈活性，大廳里沒有固定餐館。餐廳被配置為滿足客戶的愿望，并從一個大的中央廚房提供。
六、可持續并且高效節能
巴塞爾展覽館使用其大廳的屋頂通過太陽能發電。自1999年以來，1號廳屋頂上的1900平方米的太陽能裝置每年產生約215,000千瓦時的電力。2013年，在新大廳建筑的屋頂上增加了4倍。每年為電網提供約108萬千瓦時的電力。此外，MCH集團支持在巴塞爾會議中心的屋頂上建設另一個光伏系統，每年提供約180,000千瓦時的太陽能發電。
七、滿足日益增長的安保需求
組織者和參觀者的安全必須得到保證，無論是在高安全要求水平的活動或較小的展覽會上———歐安理事會組織部長說，展覽場地相對封閉。巴塞爾展覽中心接受中央安全控制室全天24小時的監控。385臺固定攝像機和82臺360度攝像機監控基礎設施和現場。近500個門禁和入門通過安全系統控制。有超過5000個煙霧探測器和噴水滅火裝置，建筑物配有雙防火系統。共有630臺手提式滅火器和200多個壁掛式消防栓。除此之外，安全人員，警察，救援服務和消防隊之間緊密合作。
八、確保技術設施符合未來需要
虛擬會議，電子注冊，多媒體展示：技術發展正在增加可用選項的范圍，并產生更復雜的客戶愿望。基礎設施必須跟上這一步。對于音樂會，巴塞爾展覽中心的活動大廳配備了一個靈活安裝的舞臺，通過我們的合作伙伴之一，提供所有類型的技術基礎設施，可以根據需要在移動的基礎上安裝。巴塞爾會議中心通過提供現場和虛擬會議的混合會議來滿足虛擬會議的趨勢。例如，專家可以在網絡研討會上發表他們的演講，隨后的討論可以從會議中心直播傳到互聯網，參加者無論在哪里，都可以做出貢獻。巴塞爾會議中心還配備了電視直播圖像設備。在展會上，電子注冊增強了訪客的舒適度，為后續的聯系和營銷提供了有吸引力的機會。
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