用數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用共享理念盤(pán)活閑置資源，用跨界思維打造商業(yè)模式……新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，種種創(chuàng)新理念滲透在社會(huì)生活與發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，成為各行各業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)力的共同選擇。會(huì)展場(chǎng)館如何積極求變，打造融合創(chuàng)新發(fā)展的新模式是筆者最近一直思考的課題。

在國(guó)家會(huì)議中心總經(jīng)理劉海瑩的“五代場(chǎng)館”理論基礎(chǔ)上，筆者提出了將杭州國(guó)際博覽中心打造成為第六代會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展目標(biāo)。從以成果展示為主且頗具蘇式風(fēng)格的第一代場(chǎng)館到業(yè)態(tài)功能豐富且收入結(jié)構(gòu)多元的第五代場(chǎng)館，會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)歷了從政府行為到市場(chǎng)行為、從德國(guó)模式到美國(guó)模式再到中國(guó)特色、從成果展示到商業(yè)運(yùn)作、從功能單一到業(yè)態(tài)復(fù)合等多重轉(zhuǎn)變。有別于前五代場(chǎng)館，筆者認(rèn)為第六代會(huì)展場(chǎng)館至少在以下幾方面應(yīng)該有所革新：

從物業(yè)管理到空間運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)會(huì)展中心功能單一，收入主要源于展覽場(chǎng)地的出租，此時(shí)的場(chǎng)館管理者更像是“包租婆”，當(dāng)然還可能附帶物業(yè)管理的職能。隨著會(huì)議、展覽、餐飲、酒店、商業(yè)、寫(xiě)字樓、旅游、文化演藝等多元化業(yè)態(tài)的綜合會(huì)展場(chǎng)館的興起，筆者認(rèn)為場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)者首先要認(rèn)清自己的角色定位，不能一直停留在過(guò)去粗放式的場(chǎng)地租賃模式，而是上升為空間運(yùn)營(yíng)和關(guān)系維系的高度，促進(jìn)多元業(yè)態(tài)的協(xié)同發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展是關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。場(chǎng)館管理者應(yīng)深入挖掘“會(huì)展+N”的無(wú)限可能，尋找跨產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合點(diǎn)，不斷拓展會(huì)展場(chǎng)館的延展性和可塑性，實(shí)現(xiàn)會(huì)展業(yè)與旅游、商業(yè)、文創(chuàng)等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)發(fā)力的態(tài)勢(shì)，營(yíng)造大會(huì)展活動(dòng)集群的良好氛圍。

從聚焦會(huì)展到跨界思維。會(huì)展業(yè)作為平臺(tái)性質(zhì)的行業(yè)，先天具備跨界基因，尤其是涵蓋各個(gè)產(chǎn)業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的高價(jià)值客戶(hù)流量讓跨界優(yōu)勢(shì)更為明顯。新一代會(huì)展場(chǎng)館應(yīng)該成為線下流量的價(jià)值洼地，借助多元業(yè)態(tài)間的集成和協(xié)同，通過(guò)會(huì)展場(chǎng)館會(huì)員體系的建設(shè)等方式，吸引客戶(hù)從一次性消費(fèi)到多點(diǎn)消費(fèi)再到多次重復(fù)性消費(fèi)，建立依托會(huì)展輻射全領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)客群流量變現(xiàn)價(jià)值的最大化。此外，還可以采取跨界合作的方式，為場(chǎng)館引入超值的新產(chǎn)品和服務(wù)，為中高端商務(wù)客戶(hù)提供差異化的尊貴體驗(yàn)的同時(shí)，刺激消費(fèi)需求的升級(jí)，從而改變會(huì)展場(chǎng)館完全聚焦會(huì)展業(yè)務(wù)的單一商業(yè)模式。

從社會(huì)效益到經(jīng)濟(jì)效益。長(zhǎng)久以來(lái)，會(huì)展場(chǎng)館多由政府投資建設(shè)，對(duì)于社會(huì)效益的考量大于經(jīng)濟(jì)效益，部分企業(yè)投資建設(shè)的場(chǎng)館也多是作為一個(gè)地塊的土地增值貼牌。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種不符合市場(chǎng)規(guī)律的做法越來(lái)越行不通，投資焦點(diǎn)將會(huì)回到經(jīng)濟(jì)規(guī)律上，也就是要盈利。筆者曾經(jīng)倡導(dǎo)要在會(huì)展場(chǎng)館領(lǐng)域提出資產(chǎn)管理的概念，考量指標(biāo)甚至需要細(xì)化到每平方米創(chuàng)收，客戶(hù)人均消耗，員工人均創(chuàng)收能力等，這是對(duì)場(chǎng)館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基本要求。此外，還應(yīng)該著眼創(chuàng)新業(yè)務(wù)，無(wú)論是前文提到的空間運(yùn)維理念的落地還是跨界思維的運(yùn)用，都是將會(huì)展場(chǎng)館的存量資產(chǎn)盤(pán)活，將會(huì)展中心的流量?jī)r(jià)值發(fā)揮到最大，在傳統(tǒng)的收入模式基礎(chǔ)上注入新的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造新的盈利空間。

當(dāng)然，還有重要的一點(diǎn)，就是依托智能體驗(yàn)促進(jìn)場(chǎng)館服務(wù)品質(zhì)的全面升級(jí)，這一點(diǎn)在上期《從“鐵老大”放下身段，再說(shuō)會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)》一文中已有提及，這里不再贅述。順應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，新一代會(huì)展場(chǎng)館也“粉墨登場(chǎng)”。杭州國(guó)際博覽中心作為領(lǐng)跑者，將從空間運(yùn)維、價(jià)值變現(xiàn)、智能體驗(yàn)等方向入手，打造新業(yè)態(tài)、挖掘新動(dòng)能、培育新優(yōu)勢(shì)，塑造第六代會(huì)展場(chǎng)館的旗艦品牌。

（作者系北辰時(shí)代會(huì)展有限公司總經(jīng)理、杭州國(guó)際博覽中心總經(jīng)理）

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（來(lái)源：中國(guó)貿(mào)易報(bào)）