周景龍：會展企業數字化轉型在迭代中成長
在21世紀的當下，“數字經濟”來勢洶洶。數字化轉型是很多企業最重要的戰略發展方向，會展行業也不例外。筆者了解到，許多會展企業在2018年初，都將數字化轉型作為一項重要工作列入到本年度的工作計劃中，但如何進行數字化轉型，大多數的會展企業并沒有一個清晰的思路，可以說，都在摸著石頭過河。
在數字經濟時代，層出不窮的科技產品日新月異，的確讓商務貿易更省時、更便捷。目前許多企業正在通過各種技術手段搜集客戶數據，如順豐、天貓、美團、攜程、滴滴等運營模式似乎在宣告：只有擁有了數據，才能真正擁有未來。
但筆者認為，對于會展企業來說，數字化轉型不能僅僅理解成IT系統的建設和升級，也不是有了網站、微信公眾號、App等制作就意味著數字化轉型的成功。相反，應是將數據科技圍繞著企業的整體業務需求，進行商業模式和組織架構的重塑。因此說，傳統的會展企業進行數字化轉型升級，還是面臨很大的難度。
首先，數字化轉型必須由會展企業一把手親自抓。企業的數字化轉型是關乎企業未來生死的重大策略，屬于戰略層面，并且涉及到企業的各職能部門，因此必須由企業一把手親自領銜。因為會展企業數字化轉型不是增加一個部門，聘幾個負責IT方面的員工就能夠解決的，而是在各重要職能部門同步制定好數字化轉型的步驟和計劃，其中核心業務部門必須參與其中。
其次，數字化轉型執行負責人既不能是只懂技術不懂會展業務的IT人員，也不能是對IT技術一竅不通的業務骨干。會展企業可以考慮借助在其他產業轉型升級取得成功的外腦，將業務與技術進行合理的融合。
再次，數字化轉型要站在全局角度考慮整體業務流程。會展企業的數字化轉型主要圍繞團隊內部協作、業務營銷、客戶體驗和數字領導力幾個方面來進行。在轉型的過程中，企業可以應用云計算、數據分析和人工智能等新技術提升運營效率，或尋求專業服務團隊進行資源整合、接入生態，這些都將有利于會展項目的增值。
再其次，數字化轉型要小步快跑，快速迭代。現階段，我國會展行業的大多數企業屬于中小型的傳統企業，不能完全照搬互聯網模式，不能簡單脫離主營會展業務，追趕熱潮搭建平臺，單純地為“探索創新”的做法并不可取。而是應采取多板塊、不同層級的數字化轉型，一方面運用數字化技術提高現有業務的收益；另一方面不斷增強團隊能力，創造新的業務，以實現可持續發展。
最后，數字化轉型要立足長遠，不能一蹴而就。會展行業的數字化轉型，一定要剔除軟件思維。在傳統信息化建設時，很多會展企業都希望買一套軟件可長久使用，這已經不符合目前數據化思維。數據化轉型是分步實施的過程，隨著團隊對數字化認知的提升，而產生新的需求，使整個系統快速迭代。在這一過程中，既要處理好數字化轉型與傳統信息化之間的關系，也要處理好與新技術之間的關系，選擇最合適的新技術來促進轉型升級。同時，還要處理好跟核心業務升級之間的關系，可以隨著業務需求的變化使數字化體系實現敏捷開發、快速升級。
毋庸置疑，數字化轉型關系到每一個企業的未來發展，是企業決策層必須面對的。但“不轉型等死，轉型找死”的觀點是不正確的，過去的20多年，很多成功的互聯網企業發展說明數字化和數字經濟是未來。其實，早在2015年，政府工作報告就提出了“互聯網+”，2017年又提出了“數字經濟”，今年更是提出了“數字中國”，可以說中國的數字化進程正在飛速發展中。中國政府力推數字經濟發展，主張建設網絡強國、數字中國、智慧社會以及實施大數據發展的戰略部署也在一步步實現中。
（作者系道同共創（北京）科技有限公司CEO）
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(來源：中國貿易報)
