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展覽中心必須時(shí)刻滿足客戶的需要。想理的情況下，要超過顧客的需要。準(zhǔn)確地來(lái)說(shuō)，是什么使一個(gè)成功的展覽更加復(fù)雜，而這種復(fù)雜性又如何武裝自身以面向未來(lái)？MCH集團(tuán)的CEO René Kamm以Messe Basel為例，在去年上海舉辦的UFI全球大會(huì)上進(jìn)行了解讀。2016年11月初，大約600多位行業(yè)領(lǐng)袖聚集在上海，以討論展覽行業(yè)的未來(lái)。
一、不要建得太大，要的是質(zhì)量而不是數(shù)量
隨著建筑師Herzog和de Meuron共同建造的新展覽館落成，巴塞爾展覽館的展覽面積從2013年的162,000平方米減少到了141,000平方米。然而，從那時(shí)起，就有可能調(diào)整展廳以適應(yīng)幾乎任何客戶的愿望。面積廣且連續(xù)的表面，一樓的展廳空間延伸長(zhǎng)度為420米，沒有任何中斷 - 允許為不同的事件而靈活的布局。高達(dá)十米的展廳高度允許多層展臺(tái)。展覽空間橫向面積減少符合當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)樵谖磥?lái)幾年歐洲的大多數(shù)展覽場(chǎng)地都沒有擴(kuò)容的計(jì)劃。
二、要建成一個(gè)地標(biāo)性建筑
由Herzog和de Meuron設(shè)計(jì)修建的展館于2013年開業(yè)，不僅僅是一個(gè)新的展廳。隨著新的1號(hào)館，以及活動(dòng)廳和城市休息室分列在展覽廣場(chǎng)周圍，建筑師創(chuàng)造了一個(gè)新的巴塞爾地標(biāo)，在大教堂和老城區(qū)之間最受歡迎的照片圖案。
三、成為活動(dòng)和他們的顧客的具有吸引力的品牌觸點(diǎn)
巴塞爾展覽館和展覽廣場(chǎng)被納入展會(huì)，成了展會(huì)產(chǎn)品的一部分。基礎(chǔ)設(shè)施作為一種品牌投入可以只用最少的花費(fèi)：利用展覽廣場(chǎng)上的結(jié)構(gòu)和花園，在立面上貼超大海報(bào)，LED條和額外的細(xì)節(jié)。因此，當(dāng)游客到達(dá)并沉浸在品牌世界中時(shí)，他們就會(huì)感覺受到歡迎。
四、提供最高水平的舒適度
巴塞爾展覽中心位于城市的中心，可從三個(gè)火車站和機(jī)場(chǎng)出發(fā)在幾分鐘內(nèi)到達(dá)。幾條電車線路專門為展覽廣場(chǎng)提供運(yùn)載服務(wù)。縮短參觀者往返展覽現(xiàn)場(chǎng)和整個(gè)城市內(nèi)距離。“展覽在城市”的概念還為客人提供了一個(gè)城市環(huán)境與大量的餐館，酒店，博物館，俱樂部和劇院。 巴塞爾酒店為客人提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
五、靈活：同期能舉辦多種活動(dòng)，多功能性，可以提供膳食
不同利益相關(guān)者團(tuán)體的一系列活動(dòng)都可在巴塞爾展覽中心同時(shí)舉行。因此，2016年秋季，巴塞爾葡萄酒展覽會(huì)，秋季美食貿(mào)易展覽會(huì)和Baloise會(huì)議音樂會(huì)系列都在展廳內(nèi)同步進(jìn)行，而巴塞爾秋季娛樂博覽會(huì)則在展覽廣場(chǎng)和3號(hào)展館舉行。一切活動(dòng)都在巴塞爾會(huì)議中心和巴塞爾音樂劇場(chǎng)按時(shí)間表進(jìn)行。建筑的多功能性質(zhì)符合展覽成為多功能活動(dòng)的趨勢(shì)，并確保該場(chǎng)地可以配置為適合幾乎任何要求。因此，巴塞爾活動(dòng)大廳不僅用于展覽會(huì)，而且用于音樂會(huì)，企業(yè)活動(dòng)，展覽會(huì)和公司大會(huì)。為了確保最大限度的靈活性，大廳里沒有固定餐館。餐廳被配置為滿足客戶的愿望，并從一個(gè)大的中央廚房提供。
六、可持續(xù)并且高效節(jié)能
巴塞爾展覽館使用其大廳的屋頂通過太陽(yáng)能發(fā)電。自1999年以來(lái)，1號(hào)廳屋頂上的1900平方米的太陽(yáng)能裝置每年產(chǎn)生約215,000千瓦時(shí)的電力。2013年，在新大廳建筑的屋頂上增加了4倍。每年為電網(wǎng)提供約108萬(wàn)千瓦時(shí)的電力。此外，MCH集團(tuán)支持在巴塞爾會(huì)議中心的屋頂上建設(shè)另一個(gè)光伏系統(tǒng)，每年提供約180,000千瓦時(shí)的太陽(yáng)能發(fā)電。
七、滿足日益增長(zhǎng)的安保需求
組織者和參觀者的安全必須得到保證，無(wú)論是在高安全要求水平的活動(dòng)或較小的展覽會(huì)上———?dú)W安理事會(huì)組織部長(zhǎng)說(shuō)，展覽場(chǎng)地相對(duì)封閉。巴塞爾展覽中心接受中央安全控制室全天24小時(shí)的監(jiān)控。385臺(tái)固定攝像機(jī)和82臺(tái)360度攝像機(jī)監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)。近500個(gè)門禁和入門通過安全系統(tǒng)控制。有超過5000個(gè)煙霧探測(cè)器和噴水滅火裝置，建筑物配有雙防火系統(tǒng)。共有630臺(tái)手提式滅火器和200多個(gè)壁掛式消防栓。除此之外，安全人員，警察，救援服務(wù)和消防隊(duì)之間緊密合作。
八、確保技術(shù)設(shè)施符合未來(lái)需要
虛擬會(huì)議，電子注冊(cè)，多媒體展示：技術(shù)發(fā)展正在增加可用選項(xiàng)的范圍，并產(chǎn)生更復(fù)雜的客戶愿望。基礎(chǔ)設(shè)施必須跟上這一步。對(duì)于音樂會(huì)，巴塞爾展覽中心的活動(dòng)大廳配備了一個(gè)靈活安裝的舞臺(tái)，通過我們的合作伙伴之一，提供所有類型的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，可以根據(jù)需要在移動(dòng)的基礎(chǔ)上安裝。巴塞爾會(huì)議中心通過提供現(xiàn)場(chǎng)和虛擬會(huì)議的混合會(huì)議來(lái)滿足虛擬會(huì)議的趨勢(shì)。例如，專家可以在網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上發(fā)表他們的演講，隨后的討論可以從會(huì)議中心直播傳到互聯(lián)網(wǎng)，參加者無(wú)論在哪里，都可以做出貢獻(xiàn)。巴塞爾會(huì)議中心還配備了電視直播圖像設(shè)備。在展會(huì)上，電子注冊(cè)增強(qiáng)了訪客的舒適度，為后續(xù)的聯(lián)系和營(yíng)銷提供了有吸引力的機(jī)會(huì)。
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