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展會觀眾流量及觀眾品質(zhì)一直都是衡量展會成功與否的重要因素。而經(jīng)筆者研究發(fā)現(xiàn)，“觀眾流向”問題很大程度上影響了展會觀眾流量。
“觀眾流向”，即觀眾的流動路線、流動通道。對于觀眾而言，如何能夠方便且全面地了解整個展會是最關(guān)鍵的，所以“流向”問題直接影響到觀眾對于整個展會的滿意度。
四大問題
而目前來說，“觀眾流向”主要存在以下四個問題：
展會板塊劃分不明
展會在展會板塊上劃分不明，觀眾在進(jìn)入展館后，首先會關(guān)注的一個點(diǎn)必然是展館內(nèi)的展區(qū)劃分，其必然想要經(jīng)過自己內(nèi)心期望值最高的展區(qū)。而如果展會存在展區(qū)板塊劃分不明的情況，可能導(dǎo)致的一個情況就是觀眾找不到自己期望值最高的板塊，可能最想?yún)⒂^的展區(qū)板塊被放置于最遠(yuǎn)或者最偏僻的位置。這就必然導(dǎo)致觀眾對于展會產(chǎn)生一個非良性的評價。
主輔入口以及主副線路上定位不清
在主輔入口的定位上以及在主副路線的選擇上存在定位模糊的情況。最為明顯的是在設(shè)計(jì)主路線時忽略了參展商的展位條件，進(jìn)行了主路線和副路線的錯位，導(dǎo)致觀眾流向存在一定的盲區(qū)，反而會出現(xiàn)某些展位前空無一人的尷尬情況，導(dǎo)致了展商對于展會的滿意度的直線下降。
展會流向標(biāo)識設(shè)置問題
而會展組委會在人員導(dǎo)向設(shè)置上存在問題，這個問題存在于國內(nèi)各大展會以及大型會展活動。尤其是在觀眾進(jìn)場后，一臉茫然，不知該往哪個方向進(jìn)行游覽的時候，問題最為突出。在進(jìn)入展館后，地標(biāo)和相關(guān)的標(biāo)志性指引牌顯得尤為重要，如若相關(guān)展會組委會忽視了這點(diǎn)，導(dǎo)致相關(guān)參觀觀眾，不知以何路線進(jìn)行瀏覽，使得觀眾對于展會的專業(yè)化水平以及組委會的服務(wù)到位程度產(chǎn)生質(zhì)疑，從而導(dǎo)致對于整個展會的滿意程度的降低。
展館本身硬件問題
展館本身硬件設(shè)施的問題，這是會展中心本身在設(shè)計(jì)以及建造的過程中就已然存在的問題，以觀眾參觀展會為例，必然是以自身為基準(zhǔn)，選擇最適合自己的方案進(jìn)行路線選擇。所以，如果在展館設(shè)計(jì)上存在一定的問題，將無法得到比較完善的解決方案，故，展館自身硬件設(shè)施存在的問題是首要問題。
解決方案
綜上所述，對于展會中“觀眾流向”存在的問題，相關(guān)組委會以及各方更應(yīng)該重視。筆者認(rèn)為，可從以下幾點(diǎn)對展會“觀眾流向”問題進(jìn)行完善。
展區(qū)劃分明了
展會主辦方對于展會內(nèi)展區(qū)以及板塊的劃分必須鮮明易懂，在展館外圍需設(shè)置相關(guān)標(biāo)識進(jìn)行引導(dǎo)，同時準(zhǔn)確把握到目標(biāo)觀眾的心理以及時事的市場導(dǎo)向，對于展區(qū)的劃分針對各個領(lǐng)域以及各個方面，同時斟酌冷門、熱門產(chǎn)業(yè)之間的情況以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)上下游之間的聯(lián)系，并結(jié)合相關(guān)展位的展位費(fèi)情況綜合考慮，從而提高展區(qū)劃分的辨識度。這才能真正提高展會的觀眾心理期望值，提高展會知名度并樹立展會良好的口碑。
明確主輔入口
主辦方對于主入口以及輔入口的確立，必須考慮展館周邊交通情況，立足于展商以及觀眾，擇更優(yōu)入口為主入口，在便利展商以及觀眾的同時，提高了展會的隱形價值。且主路線和副路線的劃分，必須由主辦單位各個部門協(xié)調(diào)確定，通過對于展位費(fèi)的衡量，對產(chǎn)業(yè)情況的剖析，對觀眾的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行比對，最終確定主路線和副路線。從而真正提高展會服務(wù)意識的面面俱到，綜合提高展會檔次，贏得觀眾的青睞。
導(dǎo)向標(biāo)志明顯
而對于組委會對于展會導(dǎo)向標(biāo)志的問題，首先一點(diǎn)就應(yīng)該在展會外圍設(shè)置總覽圖，同時劃分區(qū)域內(nèi)分覽圖進(jìn)行展區(qū)的明確。且在條件允許的情況下進(jìn)行預(yù)演，對于可能存在的岔路、錯路以及斷路，必須進(jìn)行人員測試，實(shí)地確定相關(guān)路線的可行性，并考慮到相關(guān)展商及展區(qū)的交錯程度，擇優(yōu)進(jìn)行劃分。同時，將相關(guān)地標(biāo)以及導(dǎo)視圖和展會相關(guān)展館平面圖放置于展館入口最為顯眼的位置，方便觀眾進(jìn)行選擇和確定。相關(guān)地標(biāo)的設(shè)置也體現(xiàn)出組委會的專業(yè)程度以及服務(wù)水平，借此提高觀眾的滿意度，提高展會品質(zhì)。
展館的合理選擇
對于相關(guān)展館的選擇以及使用上必須進(jìn)行相關(guān)考慮或者測試，在合理的情況下，展館于建造的過程中就必須考慮到相關(guān)流向以及導(dǎo)向問題。如有關(guān)會展組委會進(jìn)行選擇的展館條件所限，則必須對展館選擇的合理性進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，根據(jù)同展館內(nèi)其他展會的人員流向以及觀眾流量進(jìn)行統(tǒng)籌分析，最后進(jìn)行展館的選擇及入口、朝向的確定。從而減少觀眾可能存在的“繞路”以及“錯路”問題，提高觀眾綜合滿意度，從而使展會獲得成功。
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