出國參展中需注意事項(xiàng)
1.展位裝修。展位裝修不僅是一個(gè)公司實(shí)力的體現(xiàn)，也是對客戶的尊重，地毯對于參展觀眾非常重要的，走一天水泥地和走一天地毯上的感覺是完全不一樣的。一個(gè)舒適的展位可能為你留下一個(gè)潛在客戶。
2.確保座椅數(shù)量。展會(huì)現(xiàn)場最好一個(gè)桌子，四個(gè)凳子。我們在客戶很多時(shí)候，就出現(xiàn)了比較尷尬的情況，因?yàn)榭蛻舨⒉皇且粋€(gè)人過來的，但現(xiàn)場只有兩個(gè)凳子，沒辦法讓客戶的同行、秘書坐下，所以大家站著談了十多分鐘。所以如果你展會(huì)大，請多幾個(gè)椅子，這一點(diǎn)很重要。
3.合理分工。展會(huì)并不只是在自家展位接待客戶，可以多安排1-2個(gè)人去，這樣去了之后就有人去拜訪老客戶和開拓新客戶。這次我們一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展，去了四個(gè)人，于是就抽調(diào)人員去客戶那里拜訪，同時(shí)可以收集市場信息和客戶資料。
4.合理利用展商手冊。有些客戶我們有一直保持郵件聯(lián)系，也有些客戶我們一直想開發(fā)的，所以展會(huì)現(xiàn)場就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，拿起展會(huì)主辦方發(fā)的展商手冊，查出這些公司，一個(gè)一個(gè)去拜訪，相信一定會(huì)有所獲的。
5.人員服裝。唐裝旗袍西服是首選，牛仔休閑也不是不可以，但會(huì)顯得不專業(yè)，比較難贏得客戶的信任。
6.外語水平。良好的口語是溝通的基礎(chǔ)，所以盡量挑選英語口語能力的業(yè)務(wù)員上場，這樣可以確保不浪費(fèi)達(dá)成訂單的機(jī)會(huì)。實(shí)在是沒有相關(guān)的人才，最好請個(gè)翻譯，為你的工作打好招牌。
7.溝通的方式。展會(huì)現(xiàn)場溝通不單單是局限于嘴巴，當(dāng)遇到外語不好或溝通有障礙的時(shí)候用筆寫下來再給他看。同事現(xiàn)場接待了一位來自南美的客戶，客戶母語為西班牙語，英語口語不是特別標(biāo)準(zhǔn)，我那同事剛來不久對于交易方式把不準(zhǔn)。于是把我作為工程師和客戶談，我發(fā)現(xiàn)客戶不是特別明白，而我能明白客戶的意思。于是我想到拿起桌上的A4紙，劃了幾個(gè)簡單的圖并把要點(diǎn)寫下來給到客戶看，最后達(dá)成一致，下了8K的訂單，其實(shí)就是簡單的20%訂金，見提單Copy付款，最后收到款后給他寄正本。
8.商務(wù)禮儀。參展之前準(zhǔn)備一些有中華文化的小禮品，現(xiàn)場贈(zèng)送給客戶，客戶會(huì)對你留下深刻印象，這也就是差異化的專業(yè)服務(wù)的體現(xiàn) 。
